Behöver du hjälp?

Logga in på din bank och välj autogiro/e-faktura samt funktion för att lämna medgivande. Sök sedan på företaget Svensk Kärnkraft AB, därefter kommer ni behöva ange kundnummer/betalarnummer när ni lämnar medgivande.

Ditt kundnummer hittar du på din faktura. Om du inte mottagit någon faktura ännu kan du istället ange ditt personnummer, 12 siffror utan bindestreck. Ditt personnummer blir då ditt kundnummer/betalarnummer.

Din faktura skickas månaden efter leveransmånaden till den mejladress du angav när du registrerade dig. Om du har valt e-faktura hittar du fakturan i din internetbank.

Om du inte hittar din faktura i din mejlinkorg, testa att söka på “svensk kärnkraft” bland inkommande mejl. Om du fortfarande inte hittar fakturan, kontakta oss på [email protected].

Logga in på “mina sidor” genom att gå in på minasidor.karnkraft.se. Om det är första gången du besöker mina sidor, klicka på “registrera dig” och ange sedan den email dit du får dina fakturor.

Du får nu ett mejl med en länk som du ska klicka på. Länken leder dig till en sida där du kan ange ett eget lösenord för inloggning. När det väl är klart använder du din mejladress som användarnamn och det lösenord du valt.

Kontakta din nätägare och tala om vilket datum du ska flytta.

Du behöver inte kontakta oss, vi meddelas per automatik att ditt nätavtal upphör – varpå leveransen från oss också upphör per automatik.

Rent tekniskt “flyttar” du inte ett avtal. Du säger upp det gamla och startar ett nytt.

Det gamla avtalet säger du upp genom att avsluta ditt nätavtal hos din nätägare, vi meddelas då automatiskt om att avtalet avslutas på den anläggningen.

Vi köper ursprungsgarantier från enbart kärnkraft för all el vi säljer.

Om du vill veta mer hur ursprungsgarantier fungerar kan du läsa mer på Energimyndighetens hemsida.

Kontakta valfri annan elleverantör och tala om att ni vill byta elavtal.

Du har ingen uppsägningstid eller bindningstid, utan din nya leverantör kan påbörja elleverans när helst det passar.

Kontakta din nätägare, det är de som ansvarar för distribution av el till din uttagspunkt. Många gånger hittar du information om aktuella strömavbrott på din nätägares webbplats.